Données concernées
Pharmapp peut traiter les informations d'identification et de contact communiquées à l'ouverture d'un compte, les données liées à la structure cliente, les informations nécessaires à la gestion des accès, les éléments techniques de connexion, les données d'usage, ainsi que les informations opérationnelles créées dans le cadre normal de l'utilisation du service.
Lorsque la solution est utilisée pour la gestion interne d'une pharmacie, certaines données peuvent être hébergées ou synchronisées afin d'assurer la continuité d'exploitation, l'intégrité des enregistrements, la sécurité des accès et la restitution des informations utiles au client.
Finalités du traitement
Les données sont traitées pour créer et administrer les comptes, fournir le service, paramétrer les accès, exécuter les opérations demandées, assurer la maintenance, gérer la relation client, prévenir les utilisations frauduleuses, exécuter les obligations de facturation et répondre, le cas échéant, aux demandes formulées par les autorités compétentes dans le strict cadre applicable.
Elles peuvent également être utilisées, de manière proportionnée, pour améliorer la performance, la sécurité, l'ergonomie et la stabilité de la plateforme.
Base de traitement et conservation
Les traitements mis en œuvre reposent sur l'exécution du service, la gestion de la relation contractuelle, le respect des obligations légales et, lorsque nécessaire, l'intérêt légitime de Pharmapp à protéger son activité, ses utilisateurs et son infrastructure. Les données ne sont conservées que pour la durée utile aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées selon les contraintes contractuelles, techniques et réglementaires applicables.
Sécurité et confidentialité
Pharmapp met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables destinées à limiter les accès non autorisés, la perte, l'altération, la divulgation ou l'utilisation illicite des données. Aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur reconnaît que la sécurité dépend aussi de la qualité des équipements utilisés, de la confidentialité des identifiants, de la discipline des équipes et du respect des bonnes pratiques internes.
Partage, sous-traitance et obligations légales
Les données ne sont communiquées qu'aux personnes habilitées, aux prestataires techniques intervenant pour les besoins du service, ou lorsque la loi, une autorité compétente ou une nécessité légitime de défense l'impose. Dans ce cadre, Pharmapp veille à ce que les intervenants soient tenus à un niveau approprié de confidentialité et de sécurité.
Droits des utilisateurs
Toute personne concernée peut, dans la mesure permise par le droit applicable, solliciter l'accès, la rectification, la mise à jour, la limitation ou la suppression de certaines données la concernant. Ces demandes doivent être formulées par un canal traçable et peuvent nécessiter une vérification préalable d'identité. Lorsqu'une donnée demeure nécessaire à l'exécution du contrat, à la sécurité, à la preuve ou au respect d'une obligation légale, Pharmapp peut différer ou limiter la suppression demandée.
Responsabilité du client
Le client reste responsable des données qu'il saisit, importe, partage ou rend accessibles dans le cadre de l'utilisation du service. Il lui appartient de vérifier qu'il dispose des droits, autorisations et bases nécessaires pour traiter les informations qu'il confie à la plateforme, ainsi que d'informer son personnel et, si besoin, les tiers concernés conformément aux règles qui lui sont applicables.
Mise à jour de la politique
La présente politique peut être adaptée à tout moment afin de refléter l'évolution du service, des exigences techniques, des usages ou du cadre juridique applicable. La version mise en ligne fait foi à compter de sa publication, sauf disposition contraire expressément annoncée.